اپراتورها پول خرید «پرو» را پس نمی‌دهند / اما و اگرهای عجیب در پاسخگویی به اعتراض مشترکان

تینا مزدکی_اینترنت کشور در حالی که مسیری پر پیج و خم را طی کرد، پس از سه ماه قطعی، متصل شد. در حالی که معیشت بسیاری از شهروندان با اینترنت گره خورده است، در زمان قطعی اینترنت آمار و ارقام حاکی از ضربه شدید اقتصادی به اقشار مختلف جامعه بود. در همین حال، اپراتورها اقدام به فروش بسته‌های اینترنت بین‌الملل تحت نام «اینترنت پرو» کردند؛ اینترنتی که بر خلاف نامش، نه سرویس خاصی ارائه می‌کرد و نه دسترسی خاصی داشت؛ تنها همان اینترنت معمولی بود که تمام جهان به آن دسترسی داشتند و نقطه آغازی برای اینترنت طبقاتی شده بود.

این بسته‌ها نه با قیمت‌های منطقی که با قیمتی تقریبا معادل تعرفه اینترنت آزاد عرضه شدند؛ اپراتورها هر گیگ اینترنت پرو را چیزی حدود ۴۰ هزار تومان به فروش رساندند و اگرچه در ابتدا گفته شده بود که تنها شرکت‌ها و کسب‌وکارهای ثبت‌شده، استارتاپ‌ها و فعالان حوزه فناوری، بازرگانان و شرکت‌های حمل‌ونقل و نهادهای دانشگاهی و پژوهشی به آن دسترسی خواهند داشت و کاربران عادی، فریلنسرهای بدون ثبت رسمی و بسیاری از مشاغل غیررسمی به این سرویس دسترسی ندارند، پیگیری‌های میدانی خبرآنلاین اینطور نشان نمی‌داد و حتی شرکت‌های نامرتبط هم می‌توانستند اینترنت پرو دریافت کنند.

چیزی از عرضه اینترنت پرو نگذشته بود که بازار سیاه وحشتناکی برای آن به وجود آمد. اینترنتی که اپراتورها بسته ۵۰ گیگ آن را با قیمتی حدود ۲ میلیون تومان به فروش می‌رساندند، به دست دلالان از ۲ تا ۸ میلیون تومان به قیمت گذاری شده بود و به فروش می‌رسید.

در این بین دولت ستادی تحت عنوان «ستاد ساماندهی و راهبری فضای مجازی» را مامور رسیدگی به وضعیت اینترنت کرد تا آن را به شرایط قبل از دی ماه ۱۴۰۴ بازگردانند. اگرچه بسیاری بر این باور بودند که این ستاد به نتیجه نمی‌رسد اما اینترنت برگشت. بازگشتی که البته هنوز هم محدودیت‌های خود را دارد. اما به هر حال، بسته‌های اینترنت پرو روی دست کسانی که آن را خریداری کرده بودند، ماند. اکنون بسیاری از کاربران می‌خواهند از همان تعرفه‌ اینترنت معمول استفاده کنند اما با وجود بسته‌های اینترنت پرو، راه حل چیست؟

پیگیری خبرآنلاین از اپراتور همراه اول حاکی از آن است که کاربران می‌توانند اینترنت پرو را غیر فعال، و بسته‌های معمولی را استفاده کنند، اما راهی برای عودت وجه آن نیست. کارشناس تلفن گویای همراه اول می‌گوید:« این سرویس برای تدام فعالیت کسب‌وکار و تا یک سال فعال است. اگر موردی پیش آمد و مجدد اینترنت بین الملل محدود شد، کاربر اشتراک بین‌الملل را از دست نمی‌دهد. اگر کاربر بخواهد در مدت اتصال اینترنت از حجم اینترنت پرو کم نشود، باید APN آن را از روی خط خود بردارد و در حالت MCInet از بسته‌های معمولی اینترنت استفاده کند.»

کارشناس اپراتور ایرانسل نیز پاسخی مشابه همراه اول ارائه داده و می‌گوید:« امکان پس دادن اینترنت پرو وجود ندارد و کاربر با شماره‌گیری کد دستوری ارائه شده، می‌تواند سرویس را به صورت موقتی غیر فعال کند و در زمان قطعی اینترنت بین‌الملل مجددا آن را فعال کند.»

اما کارشناس رایتل می‌گوید کاربر مجبور است از بسته اینترنت خریداری شده استفاده کند؛ این کارشناس توضیح می‌دهد:« بسته اینترنت پرو خریداری شده بر روی سیم‌کارت ثبت شده است. اگر کاربر برای این که حجم بسته نسوزد، آن را غیر فعال کند، راهی برای اتصال مجدد به آن نیست و رایتل باید مجدد بررسی کند که آیا امکان اتصال آن وجود دارد یا نه. بنابراین اگر کاربری بسته اینترنت پرو خریداری کرده است، باید از آن استفاده کند. حتی اکنون که اینترنت بین‌الملل متصل شده است، امکان اینکه بسته لغو شود وجود ندارد و کاربر باید تا زمان اتمام بسته، از اینترنت پرو استفاده کند.»

۵۸۳۲۳